錢客通POS機屬于小微企業使用的POS機產品，是暢捷支付公司研發打造的產品，機器是央行認證的一清刷卡機，支持銀行卡支付、移動收款、資金大額消費，是多功能刷卡機，接下來卡拉卡信息咨詢中心小編就和大家說說暢捷支付POS機錢客通APP常見問題解答，希望對大家有所幫助！

暢捷POS機錢客通APP常見問題解答

一、錯誤代碼57；

解決方案1：錢客通查看商戶是否審核通過；是否有駁回；

解決方案2：交易是否使用借記卡日結消費；借記卡未開通D0商戶，不支持日結消費。

二、錯誤代碼：96、D5+

錢客通常見問題匯總

96解決方案：開機輸入00、密碼123456；進行POS參數更新。

D5+：卡包未綁定信用卡。

三、提交商戶為什么一直顯示審核中？

解決方案：查詢是否綁定終端；未綁定終端無法審核。

四、魔方POS序列號輸入不正確：解決方案：H9SN號段：9118.......

MP70SN號段：9318.....

五、錢客通起提標準是多少？

答：錢客通起提金額為100元，提現秒到不加收手續費。日結消費起始金額：100元起。

六、錢客通為什么沒有秒到額度？

解決方案：秒到額度與綁定信用卡張數有關；我的卡包/卡包綁定信用卡提升秒到額度；

一張：3萬元/天；兩張：30萬元/天；三張：50萬元/天；四張：100萬元每天；

七、磁條卡交易超過一萬如何提現？

解決方案：磁條卡單筆交易1萬以內，不用認證；超過一萬元交易，認證即可秒到；芯片卡不需要認證。

認證方式：錢客通—首頁—當日合計—消費認證

八、錢客通沒有生活圈？

解決方案：商戶審批后，我的卡包/卡包：綁定信用卡提升秒到額度，退出賬號再登錄即可。已注冊用戶生活圈消失：重置登錄密碼。

九、消費與日結消費的區別？

消費：到賬錢客通；錢客通100元起提，提現秒到不加收；錢客通當日未提現，自動T+1到賬；轉自動T+1到賬后錢客通不顯示余額。T+1到賬時間為中午12點之前。

日結消費：直接到賬銀行卡。

十：秒到時間段是？

答：07：00-22:00。

十一：錢客通注冊忘記商戶號怎么辦？

解決方案：退出應用，再重新打開錢客通APP，一般會有記憶功能；如還未顯示，提供手機號、注冊人名字給客服查詢。錢客通賬號為15位數商戶號。

十二、借記卡如何開通秒到？

解決方案：借記卡可以申請開通秒到，開通前代理商要排查風險，確保商戶真實交易場景；借記卡開通秒到后加收萬分之二手續費、信用卡同時加收。

十三、是否支持自備機入網？

答：支持

十四、商戶無信用卡，能否開通秒到功能？

解決方案：可以，商戶及代理商簽署《風險承諾函》，商戶手持拍照即可開通10萬/天秒到額度。

十五、錢客通入網流程復雜，如何快速、成功入網？

解決方案：按照以下步驟，一次通過：

1、點擊注冊：（注意記錄商戶號）；

2、登錄APP：

3、添加結算卡/綁卡：

4、完善資料：

租賃合同：上傳手持身份證門頭照：上傳手持身份證場地照：上傳手持銀行卡

5、申領終端：

6、等待暢捷審核：（3-5分鐘）；

7、審核完畢；卡包綁定信用卡：

8、開機更新參數：賬號00，密碼123456：

9、刷卡交易（貸記卡，選擇消費）。

十六、揮卡交易/云閃付雙免1000元以內都是按照0.38扣除手續費嗎？

答：大部分行業均支持云閃付雙免，不支持行業有：房產、汽車、批發、金融、珠寶、其他9498；不支持MCC按照刷卡交易計算手續費。

十七：一個身份證可以注冊幾個商戶？

答：1個。

Q1：錢客通POS機無法開機如何處理？

（1）POS機請確保電池電量充足，如果沒電請選同個類型匹配的充電線（主要魔方機型）；

Q2：錢客通POS機小票打印不清晰如何處理？

（1）請確認打印棒有沒碳粉；

（2）嘗試更換打印紙；

Q3：錢客通POS機出現卡紙情況如何解決？

（1）如打印紙未裝好，請重裝打印紙；

Q4：錢客通POS機正確使用的六個小細則

（1）POS機正確擺放：

POS機避免暴露在劇烈日光下或濕度較高的環境中

（2）POS機用電安全：

POS機電源線正確連接的方法：電源線先連接POS電源端口，然后連接插板；定期檢查POS機電源線有沒有問題，外包線沒破皮等

（3）POS機正確開關機：

開機前，確保設備已接通電源；長按紅色“取消”字樣的控件或按POS機右邊的黑色開關鍵，即可開關機（視不同機型而定）；

關機后，確保設備已斷開電源；

（4）錢客通POS機有效散熱：

保證POS的擺放空間，POS機左右及后面均有散熱通風口保持通暢，不要遮擋，避免因POS機過熱導致自動關機或重啟；

（5）錢客通POS機安全清洗：

保持POS機的清潔，不在機器上擺放物品，做到防水、防塵、防油；清潔POS機時，請用干抹布輕輕擦拭，不要用濕潤的抹布或化學制品擦拭機身；

（6）錢客通POS機應急處理：

當出現卡紙問題時，應等此筆紙單打完后，翻開打印機盒，取出被卡住的紙，重新對好位置裝好打印紙，蓋好打印機盒即可；當POS機出現其他問題時，應立即切斷電源，中止使用，并及時通知代理商確認問題所在，不可私自拆機；

Q5：如何查看錢客通POS機的機身序列號？

（1）可查看機身條形碼下方的設備序列號；

（2）在簽到界面輸入#3333#，選擇2版本信息；（針對魔方定制機）

Q6：如何查看錢客通POS機的商戶號？

（1）使用00簽到，密碼123456，選擇4終端參數打印，打印出來的小票可以看到商戶號。（針對魔方定制機）

Q7：錢客通POS機簽入帳號？

（1）管理員的帳號：00，密碼：123456

（2）普通的簽到帳號：01，密碼：0000

Q8：pos機觸屏簽字時，名字簽不齊全或無法簽字？

（1）簽到界面輸入#3333#，選擇4單項測試，選擇14屏幕校準，校準以后重啟機器。（針對魔方定制機）

Q9：wifi版的錢客通pos機，請問怎么連接wifi？

（1）使用00賬號簽到，密碼：123456，選擇“wifi主菜單”，選擇“路由器列表”，選擇“chanpay”。（針對魔方定制機）

Q10：POS機操作員的賬號密碼更改后，如何重置密碼？

（1）01賬號重置：使用00賬號簽到，密碼123456，找到：其他設置/用戶管理/重置密碼；（針對魔方定制機）

（2）00賬號重置：使用99賬號簽到，密碼28461379，找到：修改密碼/重置主管密碼；（針對魔方定制機）

Q11：關閉POS機聲音的辦法？

（1）簽到界面輸入#3333#，選擇5參數設置，選擇1蜂鳴器開關，選擇關或開即可。（針對魔方定制機）

Q12：錢客通pos機只能刷磁條卡，不能刷芯片卡

（1）使用00簽到，密碼123456，選擇8（或6）隱藏菜單，再選擇IC卡專用參數，重新下載一遍。（針對魔方定制機）

Q13：什么是DO功能？

（1）通過暢捷支付POS機終端發起的刷卡交易，交易資金立即到達商戶指定的結算賬戶。

Q14：DO提現最低金額是多少？

（1）300元

Q15：DO提現最高金額是多少？

（1）5萬元

Q16：使用錢客通DO服務要收取手續費嗎？

（1）按協議中的DO費率執行，不再額外收取其他費用。

Q17：怎樣開通DO服務？

（1）在POS機或錢客通APP中進行實名認證后，即可開通DO功能，鑒權一張信用卡當天有3萬提現額度，鑒權兩張信用卡當天有99.99萬提現額度。

Q18：請問D0和T+1有什么區別？

（1）DO結算時間：每天9:00-21:00期間可進行提現，提現成功后馬上到賬;（包括周六周日和節假日）；

（2）T+1結算時間：當日發生的POS機交易，在下一個工作日進行結算（周六、周日、法定節假日不算工作日），例如周一的交易，周二結算，周五的交易，下周一結算。例如2017年10月1日-8日為法定節假日，那么9月30日刷的卡，則會在10月9日到賬;

Q20：什么是貸記卡？什么是借記卡？

（1）貸記卡，即信用卡，是指發卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內先消費、后還款的信用卡；貸記卡費率是萬分之55-60。借記卡費率是封頂20-25元每筆。

Q19：DO的注意事項？

（1）商戶提現前需要實名認證，認證通過后有提現額度后再提現;（1張信用卡額度是3萬，2張99.99萬）

（2）提現時間為每天9：00—21:00，不能隔天提現;

（3）提現金額要求在300-5萬元之間;

（4）借記卡不能提現，信用卡才可提現;

（5）磁條信用卡交易金額高于8000元時，需做消費認證通過后在錢客通中提現;（認證方式：在錢客通app中—首頁—當日合計—消費認證）