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        南京POS機辦理

        暢捷POS機錢客通APP常見問題解答

        admin 問題解答 2020-08-10 6.8千 0

        暢捷POS機錢客通APP常見問題解答

        一、錯誤代碼57;

        解決方案1:錢客通查看商戶是否審核通過;是否有駁回;

        解決方案2:交易是否使用借記卡日結消費;借記卡未開通D0商戶,不支持日結消費。

        二、錯誤代碼:96、D5+

        錢客通常見問題匯總

        96解決方案:開機輸入00、密碼123456;進行POS參數更新。

        D5+:卡包未綁定信用卡。

        ppp (47).png

        三、提交商戶為什么一直顯示審核中?

        解決方案:查詢是否綁定終端;未綁定終端無法審核。

        四、魔方POS序列號輸入不正確:解決方案:H9SN號段:9118.......

        MP70SN號段:9318.....

        五、錢客通起提標準是多少?

        答:錢客通起提金額為100元,提現秒到不加收手續費。日結消費起始金額:100元起。

        六、錢客通為什么沒有秒到額度?

        解決方案:秒到額度與綁定信用卡張數有關;我的卡包/卡包綁定信用卡提升秒到額度;

        一張:3萬元/天;兩張:30萬元/天;三張:50萬元/天;

        四張:100萬元每天;

        七、磁條卡交易超過一萬如何提現?

        解決方案:磁條卡單筆交易1萬以內,不用認證;超過一萬元交易,認證即可秒到;芯片卡不需要認證。

        認證方式:錢客通—首頁—當日合計—消費認證

        八、錢客通沒有生活圈?

        解決方案:商戶審批后,我的卡包/卡包:綁定信用卡提升秒到額度,退出賬號再登錄即可。已注冊用戶生活圈消失:重置登錄密碼。

        九、消費與日結消費的區別?

        消費:到賬錢客通;錢客通100元起提,提現秒到不加收;錢客通當日未提現,自動T+1到賬;轉自動T+1到賬后錢客通不顯示余額。T+1到賬時間為中午12點之前。

        日結消費:直接到賬銀行卡。

        十:秒到時間段是?

        答:07:00-22:00

        十一:錢客通注冊忘記商戶號怎么辦?

        解決方案:退出應用,再重新打開錢客通APP,一般會有記憶功能;如還未顯示,提供手機號、注冊人名字給客服查詢。錢客通賬號為15位數商戶號。

        十二、借記卡如何開通秒到?

        解決方案:借記卡可以申請開通秒到,開通前代理商要排查風險,確保商戶真實交易場景;借記卡開通秒到后加收萬分之二手續費、信用卡同時加收。

        十三、是否支持自備機入網?

        答:支持

        十四、商戶無信用卡,能否開通秒到功能?

        解決方案:可以,商戶及代理商簽署《風險承諾函》,商戶手持拍照即可開通10萬/天秒到額度。

        十五、錢客通入網流程復雜,如何快速、成功入網?

        解決方案:按照以下步驟,一次通過:

        1、點擊注冊:(注意記錄商戶號)

        2、登錄APP:

        3、添加結算卡/綁卡:

        4、完善資料:

        租賃合同:上傳手持身份證門頭照:上傳手持身份證場地照:上傳手持銀行卡

        5、申領終端:

        6、等待暢捷審核:(3-5分鐘)

        7、審核完畢;卡包綁定信用卡:

        8、開機更新參數:賬號00,密碼123456:

        9、刷卡交易(貸記卡,選擇消費)。

        十六、揮卡交易/云閃付雙免1000元以內都是按照0.38扣除手續費嗎?

        答:大部分行業均支持云閃付雙免,不支持行業有:房產、汽車、批發、金融、珠寶、其他9498;不支持MCC按照刷卡交易計算手續費。

        十七:一個身份證可以注冊幾個商戶?

        答:1個。

        Q1:錢客通POS機無法開機如何處理?

        (1)POS機請確保電池電量充足,如果沒電請選同個類型匹配的充電線(主要魔方機型)

        Q2:錢客通POS機小票打印不清晰如何處理?

        (1)請確認打印棒有沒碳粉;

        (2)嘗試更換打印紙;

        Q3:錢客通POS機出現卡紙情況如何解決?

        (1)如打印紙未裝好,請重裝打印紙;

        Q4:錢客通POS機正確使用的六個小細則

        (1)POS機正確擺放:

        POS機避免暴露在劇烈日光下或濕度較高的環境中

        (2)POS機用電安全:

        POS機電源線正確連接的方法:電源線先連接POS電源端口,然后連接插板;

        定期檢查POS機電源線有沒有問題,外包線沒破皮等

        (3)POS機正確開關機:

        開機前,確保設備已接通電源;長按紅色“取消”字樣的控件或按POS機右邊的黑色開關鍵,即可開關機(視不同機型而定);

        關機后,確保設備已斷開電源;

        (4)錢客通POS機有效散熱:

        保證POS的擺放空間,POS機左右及后面均有散熱通風口保持通暢,不要遮擋,避免因POS機過熱導致自動關機或重啟;

        (5)錢客通POS機安全清洗:

        保持POS機的清潔,不在機器上擺放物品,做到防水、防塵、防油;

        清潔POS機時,請用干抹布輕輕擦拭,不要用濕潤的抹布或化學制品擦拭機身;

        (6)錢客通POS機應急處理:

        當出現卡紙問題時,應等此筆紙單打完后,翻開打印機盒,取出被卡住的紙,重新對好位置裝好打印紙,蓋好打印機盒即可;

        當POS機出現其他問題時,應立即切斷電源,中止使用,并及時通知代理商確認問題所在,不可私自拆機;

        Q5:如何查看錢客通POS機的機身序列號?

        (1)可查看機身條形碼下方的設備序列號;

        (2)在簽到界面輸入#3333#,選擇2版本信息;(針對魔方定制機)

        Q6:如何查看錢客通POS機的商戶號?

        (1)使用00簽到,密碼123456,選擇4終端參數打印,打印出來的小票可以看到商戶號。(針對魔方定制機)

        Q7:錢客通POS機簽入帳號?

        (1)管理員的帳號:00,密碼:123456

        (2)普通的簽到帳號:01,密碼:0000

        Q8:pos機觸屏簽字時,名字簽不齊全或無法簽字?

        (1)簽到界面輸入#3333#,選擇4單項測試,選擇14屏幕校準,校準以后重啟機器。(針對魔方定制機)

        Q9:wifi版的錢客通pos機,請問怎么連接wifi?

        (1)使用00賬號簽到,密碼:123456,選擇“wifi主菜單”,選擇“路由器列表”,選擇“chanpay”。(針對魔方定制機)

        Q10:POS機操作員的賬號密碼更改后,如何重置密碼?

        (1)01賬號重置:使用00賬號簽到,密碼123456,找到:其他設置/用戶管理/重置密碼;(針對魔方定制機)

        (2)00賬號重置:使用99賬號簽到,密碼28461379,找到:修改密碼/重置主管密碼;(針對魔方定制機)

        Q11:關閉POS機聲音的辦法?

        (1)簽到界面輸入#3333#,選擇5參數設置,選擇1蜂鳴器開關,選擇關或開即可。(針對魔方定制機)

        Q12:錢客通pos機只能刷磁條卡,不能刷芯片卡

        (1)使用00簽到,密碼123456,選擇8(或6)隱藏菜單,再選擇IC卡專用參數,重新下載一遍。(針對魔方定制機)

        Q13:什么是DO功能?

        (1)通過暢捷支付POS機終端發起的刷卡交易,交易資金立即到達商戶指定的結算賬戶。

        Q14:DO提現最低金額是多少?

        (1)300元

        Q15:DO提現最高金額是多少?

        (1)5萬元

        Q16:使用錢客通DO服務要收取手續費嗎?

        (1)按協議中的DO費率執行,不再額外收取其他費用。

        Q17:怎樣開通DO服務?

        (1)在POS機或錢客通APP中進行實名認證后,即可開通DO功能,鑒權一張信用卡當天有3萬提現額度,鑒權兩張信用卡當天有99.99萬提現額度。

        Q18:請問D0和T+1有什么區別?

        (1)DO結算時間:每天9:00-21:00期間可進行提現,提現成功后馬上到賬;(包括周六周日和節假日)

        (2)T+1結算時間:當日發生的POS機交易,在下一個工作日進行結算(周六、周日、法定節假日不算工作日),例如周一的交易,周二結算,周五的交易,下周一結算。例如2017年10月1日-8日為法定節假日,那么9月30日刷的卡,則會在10月9日到賬;

        Q20:什么是貸記卡?什么是借記卡?

        (1)貸記卡,即信用卡,是指發卡銀行給予持卡人一定的信用額度,持卡人可在信用額度內先消費、后還款的信用卡;貸記卡費率是萬分之55-60。借記卡費率是封頂20-25元每筆。

        Q19:DO的注意事項?

        (1)商戶提現前需要實名認證,認證通過后有提現額度后再提現;(1張信用卡額度是3萬,2張99.99萬)

        (2)提現時間為每天9:00—21:00,不能隔天提現;

        (3)提現金額要求在300-5萬元之間;

        (4)借記卡不能提現,信用卡才可提現;

        (5)磁條信用卡交易金額高于8000元時,需做消費認證通過后在錢客通中提現;(認證方式:在錢客通app中—首頁—當日合計—消費認證)

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