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        南京POS機辦理

        樂刷大POS機常見問題解答

        admin 問題解答 2020-08-10 1萬 0

        樂刷大POS機常見問題解答

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        1.客服電話

        客服電話:4007779068

        備用電話:0755-26339288

        人工客服的服務時間9:00-21:00

        微信關注樂刷公眾號,輸入人工,可在線客服查詢

        2.秒到時間

        日間T0結算時間:7:00—22:00

        夜間T0結算時間:22:00—7:00(可在易收付開通夜間秒到)

        夜間秒到每筆額外收取1元提現費

        T1到賬時間:第二個工作日10:30—11:00

        掃碼交易都是下個工作日下午三點之前到賬的

        易收付APP客戶自助注冊的默認借記卡開通秒到,單日總額度一萬

        3.刷卡額度

        T0額度借記卡:單筆10000單日:10000單月:5000000

        貸記卡:單筆49999單日:160000單月:5000000

        客戶自助注冊的,需要在易收付APP我的--我的支付卡綁定一張常用信用卡即可

        掃碼支付額度:單筆999,日限額聯系發卡行

        支付寶額度:單筆1000單日5000下個工作日到賬交易間隔5分鐘換商戶

        4.哪些情況不能注冊樂刷

        ①手機號177 166開頭的暫時不能注冊

        ②之前注冊過樂刷的機器也不能注冊,綁定機器的時候會有提示,出現這種情況把客戶身份證號商戶編號和機器SN號發給對接,加入白名單既可綁定

        一個身份證只能辦理兩臺樂刷活動機,超過兩臺不返還押金(針對活動機)

        5.不可進件區域限制

        無法作業區域代理商后臺:新疆、西藏、香港、澳門、臺灣、玉林、茂名、陜西渭南、云南普洱、版納、臨滄、德宏、北京易收付APP:新疆、西藏、茂名、上海、大連、北京

        6.進件刷卡注意事項

        ①公眾號做件,如果身份證有限期是長期,選擇2099年12月31日

        ②客戶沒有信用卡的話,在進件時可以先不開通秒到,完成之后在后臺單獨申請開通秒到

        ③樂刷2元起結低于2元下個工作日到賬

        ④5到15分鐘連續刷卡,商戶隨上一筆

        7.易收付APP

        直接用手機號獲取驗證碼登錄即可

        登錄APP可查看交易記錄和刷卡額度以及修改結算卡

        在我的---右上角設置,可以修改密碼設置夜間秒到變更手機號延遲險等

        延遲險收費標準:

        交易50元起享受服務1000以下:0.1%1000-4999.99元:1元5000以上:2元

        8.支持賬單一直的機型

        在易收付APP里可以打開賬單一致功能,打開之后賬單和小票商戶一致

        支持賬單一直的機型:H9、MF90、MP70、MP60、E550、ME31、新國都G2、新國都K370、華智融7210、8210

        9.如何解綁機器

        需要客戶在易收付APP里---POS管理,申請解綁,申請之后,需一代在后臺更多功能-機具解綁申請確認即可

        10.機器更新顯示97終端未登記和未找到下載版本或者01未知錯誤碼

        則綁定的機器號和后臺入庫序列號不一致,MP70綁定機器從93開頭,H9綁定機器從911開頭

        11.已激活的機器可以解綁給別人使用嗎?

        已激活過的機器可以任意解綁給別人使用,不需要再凍結,但是沒有激活返現,押金也不退還(針對活動機)

        12.刷卡提示A7+拒絕,交換中心異常,請稍后重試

        (1)手機號是否為177或170開通;

        (2)大pos無法使用手機pay交易;

        (3)純磁條卡交易,單卡單日限額8w;

        (4)磁條卡單筆限額3000,易收付-我的-我的支付卡綁定一張常用信用卡

        13.機器提示批量未上傳

        清楚交易流水即可

        按開機鍵開機,操作員輸入99,密碼輸入00000000,進入管理菜單,選菜單6-其他功能,按數字1清除終端的交易流水

        14.機器TMS更新提示06未找到下載版本

        提供機器序列號給運營處理

        15.樂刷風控處理

        如果只是觸發系統風控規則,則關閉T0結算,一到三個工作日自動解除風險,恢復T0結算

        如果觸發人工風險排查,代理商在后臺更多功能---風險排查管理,可查到相應的風控,直接后臺提交相關資料解除風控即可

        16.樂刷閃付報錯

        因為發卡行在對銀行卡的交易限制中,規定了卡能交易的mcc商戶類型;有的時候系統自動匹配的商戶,正好被發卡行限制了交易金額,所以就會報錯:61金額超限或57限制卡交易或05持卡人認證失敗或03無效商戶

        遇到這個問題,要么間隔15分鐘再交易,要么菜單欄,選擇插卡憑密交易

        17.樂刷調單處理

        1、該筆調單,請持卡人提供,情況說明,寫完打印,持卡人簽名,放上身份證銀行卡,一起拍攝合照,禁止ps;2、持卡人向發卡行取消調單的電話錄音,并記錄發卡行客服工號;錄音需包含以下關鍵內容(XX年X月X日,X點X分交易X筆:XXX元,卡尾號:XXXX的信用卡交易,是本人進行的,本人承認以上交易真實存在,現申請取消調單。)3、手持交易證明,身份證、銀行卡,拍攝與面部的合照;(交易小票不能有重打印字樣)4、一代解凍擔保函,(擔保該筆調單交易),填寫完整,打印,加蓋一代公章;5、郵件正文寫明,調單交易的:商編,商戶名稱,交易時間,金額,訂單號;發送至:v_rella@yeahka.com以上四點,提供不完整,無法解凍1和2選其中一條即可

        18.樂刷重打印小票

        http://customer.yeahka.com/customer/business/receiptsDetail.html?type=5&orderId=1806081044124224查詢電簽版小票的網址,你把你要查詢的交易訂單號替換掉連接中的數字即可

        19.商戶注銷

        一代后臺-我的商戶-商戶狀態修改,操作注銷

        1、未綁定任何機器,可以注銷

        2、最后一筆交易,需超過180天

        3、賬戶沒有押金

        以上三點必須全部滿足

        20.樂刷真實商戶提升額度(要求有真實門店)

        提供調整額度申請表,結算卡近3個月銀行流水營業執照原件照,三合照(門頭,收銀臺,經營場所內部照),視頻(錄像為一個不間斷視頻,包含內容:商戶地址定位、商戶門頭、營業內部、營業執業照、稅務登記證、用一張卡做一筆測試交易,錄下卡號及交易過程)

        以上資料,整理好,發送至amber@yeahka.com

        21.如何設置小票打印張數,是否電子簽名和關閉小額雙免

        設置小票張數:操作員99密碼00000000---3交易功能設置---5打印張數

        是否電子簽名:操作員99密碼00000000---3交易功能設置---11支持電子簽名

        如何關閉小額雙免:操作員99密碼00000000---3交易功能設置---10非接交易控制---6非接小額免密限額改為0---小額免簽開關,選擇關閉

        如打開小額雙免,把小額免密限額改成100000,單位為分實際金額是1000,把免簽開關打開即可

        22.如何修改商戶注冊地

        商編+商戶名稱+原商戶注冊地地址+新商戶注冊地址(地址必須精確到門牌號)+手持身份證正面一起發v_rella@yeahka.com

        23.真實營業執照商戶,APP商戶管理關閉不了或不固定商戶

        請提供,

        1、商編+營業執照名字+營業執照號;

        2、法人身份證復印件,加蓋公章;

        3、營業執照原件照片,或復印件加蓋公章;

        郵件發送至:amber@yeahka.com申請固定原營業執照商戶

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