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                南京POS機辦理

                喔刷POS機常見故障解答

                admin 問題解答 2020-08-10 1.2萬 0

                很多個人消費者就喜歡用喔刷POS機刷卡消費。對于安全性,喔刷POS機在當下的喊個與里也是安全靠譜的,有銀聯和央行的雙重認證。擁有國家央行授予的第三方支付業務許可證,持有銀行卡收單、互聯網支付、移動電話支付等支付牌照,是正規可靠的一清POS機。今天南京POS機辦理小編就和大家說說喔刷POS機常見故障解答

                喔刷POS機 (4).jpg

                喔刷POS機常見故障解答

                故障及解決辦法:

                1.有的蘋果手機打開軟件時會提示“未受信任的企業級開發者”。

                解決方法步驟:“設置”-“通用”-“描述文件”或“設備管理”-“Fujian Province Sican Mdt Info Te...”-“信任Fujian Province Sican Mdt Info Tech C...”-“信任”即可打開軟件!

                2.軟件下載安裝錯誤/在錯誤的版本注冊:

                在“喔刷”公眾號的“APP下載”里,根據手機系統選擇“帶鍵盤POS安卓版”,或“帶鍵盤POS蘋果版”,而不是“無鍵盤”的版本!如用戶在紅色“喔刷快捷版”版本的軟件里注冊了的,可直接聯系“喔刷”公眾號里的在線客服,重復輸入“人工服務”即可對接在線客服,直接回復:用戶注冊了錯誤的版本,請求駁回,然后根據在線客服的要求,提供該客戶的注冊賬號(即手機號)!

                ppp (65).png

                3.注冊時收不到驗證碼:

                確認手機號的準確性、手機有安全限制(如騷擾短信攔截,手動查找解除限制)、重啟手機試試、更換手機試試,以上都不行請及時反饋給公司,看是不是總部那邊出現問題!

                4.填寫收款銀行卡卡號時:

                是本人的卡,卻總是提示信息不符,銀聯數據庫系統自動認證“四要素驗證”(人名、身份證號、銀行卡號、預留手機號)

                四要素信息與數據庫信息不一致導致(預留手機號是否更換過,可嘗試使用更換前的手機號、身份證號中的字母切換大小寫都試一試)

                四要素信息不在數據庫內導致,這種無法驗證

                還不行那就換卡吧,剩下的我也不清楚了,一般換卡了就好使!

                注:銀行卡分類,切記要綁定該銀行的“一類卡”(一類卡:就是在該銀行名下辦理的頭一張卡,一類卡存取無限制,二類、三類卡存取有限制,金額過大時不到賬,錢沒丟,只需換綁一張“一類卡”,銀行就會重新結算到賬!)

                5.提示:“登錄失敗,本產品需要獲取您的位置信息才可以進行下一步操作”時:

                請打開手機的GPS定位,然后重新進入軟件或重啟手機!

                有時即使是打開定位了,還是這樣的提示,這時可進入手機設置查找應用程序-權限設置-位置權限-開啟(這是因為在安裝軟件過程中,有時彈出的“是否允許軟件訪問您的位置”提示框一閃而過或干脆沒彈出來導致的)

                喔刷POS機 (25).jpg

                6.喔刷軟件在進行操作過程中,經常閃退(如連藍牙時、收款時、簽名時等)的:

                卸載軟件,重新下載(軟件下載過程中被干擾或數據丟失所致)!

                7.POS機共三種方式連接卡片信息:

                (1)刷卡-只有磁條的卡,在POS機上方刷卡!

                (2)插卡-磁條+芯片的復合卡,在POS機的右側插卡!

                (3)揮卡-磁條+芯片的復合卡且帶閃付字樣,卡貼近POS機背部閃付區域揮卡!

                注:本人遇到過特殊卡種(屬某種聯名卡),磁條+芯片的復合卡(這種卡的磁條全面停止服務了),芯片不識別,刷磁條倒能識別,可合理利用!

                8.POS機開機后秒關機的:

                電量為零;硬件故障充不進去電(返廠)!

                9.POS機開機時屏幕顯示Secuirity Warning=0 Please Locked時:

                意思是:安全警告(=0應為錯誤代碼),請鎖定......,可嘗試充電或者反復重啟,但作用不大,基本算是出廠故障率的機器,和拆機自毀的提示差不多!

                10.刷卡后,軟件界面提示“交易失敗,請聯系發卡行,發卡不予承兌,與發卡銀行聯系查詢”:

                一般是發卡行做了相應的設置(可嘗試重新收款并刷卡),或因持卡人有過不當的操作,這個原因有很多,別瞎想了,直接銀行客服問詳情吧!

                喔刷 (4).png

                11.在銀行留存的身份證信息過期:

                如身份證的有效期,我遇到過一個身份證還差半年過期的,就提示交易失敗,請去銀行任意網點或點擊鏈接或關注公眾號遞交新的身份證信息!

                12.額外說一句:有的客戶反映刷卡沒有積分

                的確,有的特殊卡種比如:交通銀行·香格里拉聯名卡(我編的,我只記得后半部,前半部哪個銀行忘記了,忘記哪個客戶或朋友反饋的了),這種卡只在特殊或指定的場所才會有積分,甚至多倍、高倍積分,而通過POS機刷卡走的大多商戶里,都是沒有積分的!

                13.現在很多銀行出的新卡種都是套卡,一個銀聯、一個外幣,

                外幣卡在咱們的POS機上基本都是刷不了的,真正的外幣機也是基本看不到的,只有少數的機構會有,至于有點同行鼓吹有境外機,那也是騙人的,套路應該都懂(我接觸過的境外機刷卡是套不了現的,可能會扣個幾美金或幾十美金不等,這筆錢是你交的提額手續費,然后你的卡信息被復制并發送到境外,對接人員立刻做一張復制卡,然后在真正的境外機刷卡,制造你出國消費的假象,幸運的提額了、倒霉的要么人家沒幾天就拿著復制卡開始偷你錢、要么就是國外風控部門回傳你的信息至國內,恭喜你,你快上或已經上征信了)!

                喔刷 (11).png

                14.客戶反饋刷卡成功,錢真沒到賬:

                原因是該收款卡受限制(如該銀行卡不是該行辦理的一類卡,而是二類或三類,存取款都有限制),需更換收款卡,但需先反饋給喔刷公眾號里的在線客服查明原因,明白的,指導下,直接在喔刷公眾號上找在線客戶,反饋問題,并遞交簡單資料,如:登錄賬號、人名、收款卡號、刷卡時間、刷卡金額、SN號、簽購單等,若是因為收款的銀行卡受限,可直接更改為該客戶名下的當前或其他銀行的一類卡,改完之后一般會在3-5分鐘內到賬,因為銀行那邊是自動結算的!整不明白的,把資料要來,然后自己弄。

                15.提示帶沖正字樣的:

                兩種結果,沖正成功,交易成功了,但是這筆錢回滾該卡里,需要客戶配合查賬去疑;另一種,沖正不成功,顯示交易成功了,但錢沒到賬,這個我也沒遇到過,貌似和上一條也不太一樣,

                最好是在給客戶綁收款卡號時就確認好是否為一類卡,這樣會減少不必要的麻煩,客戶方便,咱們自己也方便!

                16.有的客戶套現后對不上賬:

                耐心講解,不太會算的可以看自己的后臺,客戶的每筆刷卡金額,按費率結算后的實際到賬金額,在后臺都有顯示,讓客戶以結算后的金額進行查詢!

                17.有的客戶給信用卡還款后刷不出來同等金額:

                問詢客戶,是否有正在進行的分期還款部分、臨時額度出賬單部分

                喔刷POS機 (142).jpg

                18.有的客戶出賬單時所需還的金額要比卡自身額度多出一些:

                一般是該卡的上期賬單出來后,還款滿足最低還款但未全額還款導致的!

                例:客戶該信用卡額度為1W元,上期賬單1W元,客戶還了8000又刷出去了,余2000未還,這時不會有逾期,因為滿足最低還款額,但未還部分-2000元,會在本期賬單日起,一直到該期還款日20天內,產生一個每天萬分之五的利息(即2000×0.05%×20天=20元),本期賬單為10000+20=10020元!

                19.刷卡成功,后臺也顯示交易成功,但交易記錄里顯示“出款失敗”,且沒有實際到賬的問題:

                換一張其他銀行的借記卡(即儲蓄卡,且必須是該行的“一類卡”)綁定為收款銀行卡,最好是跨省的全國性質的大銀行的卡,換綁之后基本都能及時到賬(補充:遇周六周日可能會延遲到下周一到賬,原因:工作人員少、受理問題多),如果更換后當天仍沒到賬,可于下午天黑(下午5點前吧)前把該用戶手機賬號、刷卡金額、刷卡時間(精確到分秒)、到賬模式、故障描述反饋給“喔刷”公眾號里的在線客服(或換綁完卡后就立刻反饋給在線客服,最起碼反饋問題的人多的話,可以先排著隊嘛,但喔刷的在線客服是我見過的解決問題最快的)

                20.商戶顯示為外地商戶(和刷卡所在地不是同一城市)

                小縣城、縣級市等不繁華、規模小的城市、鄉鎮、村等一般是沒有商戶的,一般是:GPS會根據您的實時位置為您選擇就近的商戶分配,但有例外(如您所在位置為長春范圍歸屬地,但地理位置離四平范圍歸屬地的商戶近一些,那么也有可能給您分配四平的商戶)

                所在位置為大城市,有商戶的,分配的商戶為外地的,一般刷卡時間較晚時容易出現這樣的問題,因智能分配商戶,時間較晚時能分配的在營業商戶較少;每個有商戶的城市的消費金額是有限額的,比如幾十、幾百或上千萬,當該額度用完時,匹配商戶不滿足條件,然后會盡可能選擇條件相對符合且是省內的商戶進行分配,以達到賬面的合理化!

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