拉卡拉之所以在市場這么知名，除了背景實力強大，有著極大市場占有率，還因為旗下機器型號眾多，能為行業中各種用戶提供不同的POS機使用，滿足大眾的服務需求，至于拉卡拉電簽POS機使用及常見問題？可以通過南京POS機辦理小編現在為大家一一介紹和解答

拉卡拉電簽POS機使用及常見問題

常見問題

1.APP下載

Q1、商戶通APP如何下載？

答：請掃描以下二維碼下載：

2.綁定問題

Q1、商戶通如何綁定商戶？

答：點擊商戶通APP首頁“我的”-“店鋪管理”-點擊右上角“新增店鋪”。

Q2、商戶通綁定商戶時商戶顯示灰色？

答：商戶已被綁定，如有需求可發對應區域郵箱協助查詢綁定的手機號。

Q3、商戶通綁定商戶時顯示“審核失敗”、“審核中”？

答：聯系cps或招財i考拉在線客服后臺查詢進件記錄，“已提交”狀態可進行催審，“已駁回”狀態核查駁回原因后重新提交。

Q4、商戶通綁定商戶時提示“你錄入的信息系統內不存在請重新確定后重新輸入”？

答：首先核查輸入的信息是否和商戶錄入信息一致，如一致在cps中核查錄入三要素/四要素是否存在空格問題。

Q5、一個商戶通賬號可以綁定多少個商戶？

答：①綁定的商戶的結算三要素/四要素信息不一致無限制；

②綁定的商戶的結算三要素/四要素信息一致，最多綁定20個商戶，超過后營業執照商戶可走“多終端報備”流程。

3.解綁問題

Q1、店鋪如何解綁？

答：點擊商戶通APP首頁“我的”-“店鋪管理”-點擊需要解綁的商戶，點擊“解綁”。

4.D0問題

Q1、D0開通時提示“您當前不支持開通當日結算業務”？

答：首先排查商戶是否為：①純Q碼商戶，純Q碼商戶不能開通D0；②一商多終的情況下結算賬戶是否都是一致的；③是否為風控黑名單內商戶，黑名單商戶不予開通D0。

Q2、D0收款余額顯示有錢但提現卻提示“余額不足”？

答：①首先在cps進行核查商戶是否有劃款記錄，如已劃款或商戶已到賬，則是顯示問題；②如無打款記錄核查商戶是否開通“賬戶余額”功能（即商戶的結算周期是否是“理財T+1”）；③核實商戶是否更換過結算卡號，在哪個卡的交易只能提款到向對應的卡號。解決方案換回原來的卡或者等第二天自動打款。

5.語音播報問題/消息推送問題

Q1、商戶通語音播報不能播報/未收到收款消息？

答：首先排查語音播報權限是否開通，開通路徑：點擊APP“我的”-收款通知，打開“推送通知”和“語音播報”。因技術有限目前語音播報功能/交易消息通知僅60%-70%的成功率，連接云喇叭設備可達到百分百播報。

Q2、在哪里可以采購到云喇叭？

答：

①采購平臺采購；

②聯系采購專員wushuang_sh@lakala.com采購。

6.收款/提款問題

Q1、商戶自助在商戶通進行提款但沒到賬？

答：請聯系cps或招財i考拉在線客服進行排查。

Q2、商戶有交易但沒收到結算款？

答：核查下商戶是否開通過“賬戶余額”理財功能，如不是請聯系cps或招財i考拉在線客服進一步排查。

7.理財功能問題

Q1、商戶如何開通理財功能？

答：商戶通APP首頁點擊增值服務“賬戶余額”-立即開通。

Q2、代理商如何查看商戶是否開通了理財功能？

答：看商戶結算周期是否是“理財T+1”結算批次。

Q3、商戶如何關閉理財功能？

答：點擊商戶通APP首頁“我的”-設置-增值服務-“賬戶余額”滑動關閉。

8.登錄問題

Q1、登錄商戶通時驗證碼不顯示？

答：換WIFI，換4G，重新打開APP，手機關機重啟。

Q2、登錄商戶通時提示賬戶或密碼錯誤？

答：登錄頁面“忘記密碼？”進行密碼修改，如在忘記密碼界面中驗證提示此錯誤按Q3方案解決。

Q3、登錄商戶通時提示賬戶不存在？

答：登錄頁面“立即注冊”。

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9.認證提額問題

Q1、人臉認證或營業執照認證提額時提示“已認證、提額中”或“待審核”？

答：聯系cps或招財i考拉在線客服進行催審。如仍失敗提供商戶號、營業執照、身份證、報錯截圖發對應區域郵箱處理。

Q2、人臉認證或營業執照認證提額時提示“認證失敗”？

答：重新提交，如仍失敗提供商戶號、營業執照、身份證、報錯截圖發對應區域郵箱處理。