有很多朋友可能都遇到過辦理pos機的押金問題,現在有許多品牌的代理商都存在打著免費領取pos機的旗號推廣銷售機器。實際上,當用戶拿到手后使用時,卻往往被收取一定金額的押金,少則幾十,多則幾百,此類現象在整個支付行業都普遍存在。
其實,收取押金也是理所應當的事,pos機本身就是一件商品,本身需要一定的生產成本,從代理商到最終用戶手里,還要加上運營,營銷等更多成本,而支付公司和代理商的盈利收入主要來自用戶的刷卡分潤,如果用戶辦理pos機后閑置不用,這種成本主要就由代理商承擔了。
在發展過程中,這種押金模式被一些不良代理商,尤其是一些“冒充官方客服(售后)、銀聯運營中心”的電銷人員演變成了各種押金套路用戶激活了pos機不退押金,或者刷夠了約定金額也不退押金,給整個pos機代理行業帶來了非常壞的口碑和形象。
有些代理商為了激活任務毫無底線,隱瞞官方押金政策,比如一些電簽pos機押金標準是99,要求客戶3個月刷夠10w退還。而一些出票大pos押金是299,10個月刷滿88w退還,甚至還有的說是3天退還,讓用戶易于接受,欺騙用戶激活。而到了承諾退押金的期限,甚至都聯系不到辦理pos機的業務員,就算找到所屬支付公司退押金,也會被告知是下面代理商行為,無法退還押金。
如果遇到這種辦理pos機不給退的情況,首先聯系辦理還機器的業務員,詳細了解返還的規則,找出最初的聊天記錄,協商處理。如果實在無法解決問題,可通過相關渠道進行投訴維權要回pos機押金。
常見投訴方式:
1.消費者申訴舉報熱線:12315
2.銀監會投訴電話:12378
3.百度搜索公益性投訴平臺:黑貓投訴,推薦此種方法,流程簡單高效,提交投訴后,會有專門客服跟進處理,還可以實時查看進度。
最后還要提醒大家,在辦理pos機時,一定要問清楚辦理pos機是否押金,有押金的要了解清楚退還規則,建議手機錄下與業務員的談話,以防不給退時,能更好的保護自己的消費權益。